Términos y condiciones de uso de Onevalid

1. Titular y objeto

Estos términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan el uso de la aplicación móvil Onevalid (identificador de paquete a.onevalid, distribuida en Google Play por la cuenta de desarrollador «Bitcodeing») y de los servicios asociados de control de acceso y taquilla para eventos (en conjunto, el «Servicio»), por parte de los organizadores de eventos y de las personas de su equipo autorizadas a usarlo.

El titular del Servicio es Tonic Time SL, con CIF B-87667507 y domicilio en Pedro de Valdivia 36, 28006 Madrid (España), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 35.250, folio 55, sección 8.ª, hoja M-633768.

El uso del Servicio implica la aceptación plena de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes usar la aplicación.

2. Definiciones

• Organizador: persona física o jurídica que contrata el Servicio para gestionar el control de acceso y la taquilla de sus eventos.
• Usuario o personal autorizado: persona a la que el Organizador da de alta en la aplicación y asigna un rol y unos permisos (por ejemplo, personal de puerta, de taquilla o de supervisión).
• Asistente: persona que acude a un evento del Organizador, titular de una entrada o pulsera.
• Evento: el acto o espectáculo del Organizador cuyo acceso y taquilla se gestionan con el Servicio.
• Servicio: la aplicación Onevalid y las funciones de control de acceso, validación, taquilla y sincronización que ofrece, junto con los servicios asociados que, en su caso, preste Tonic Time SL.

3. Acceso y cuentas

La aplicación no permite crear cuentas de forma autónoma. Es el Organizador quien da de alta a las cuentas de su equipo, les asigna un rol y define los permisos y eventos a los que pueden acceder.

• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Cada Usuario es responsable de custodiarlas y de la actividad realizada con ellas.
• El Organizador responde del uso que su personal haga del Servicio y de mantener actualizados los roles y permisos de su equipo.
• Por motivos de seguridad, el dispositivo desde el que se inicia sesión queda vinculado a la cuenta. Iniciar sesión en otro dispositivo puede requerir una nueva vinculación.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta o de tu dispositivo, debes avisarnos de inmediato escribiendo a hola@onevalid.com y, si procede, informar también al Organizador.

4. Uso permitido y prohibido

El Servicio solo puede utilizarse para gestionar el control de acceso y las ventas de taquilla de los eventos propios del Organizador que lo contrata, dentro de los permisos que este asigne a cada Usuario.

Queda prohibido, entre otros:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la aplicación.
• Eludir, desactivar o manipular las medidas de seguridad, cifrado o firma de las validaciones.
• Validar entradas o pulseras sin autorización del Organizador correspondiente, o para eventos ajenos al Organizador que dio de alta la cuenta.
• Introducir en el Servicio datos falsos, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Sobrecargar, interferir o intentar comprometer la disponibilidad o la integridad del Servicio o de sus servidores.
• Usar el Servicio de cualquier forma contraria a la ley, a la buena fe o a estas Condiciones.

5. Funcionamiento sin conexión y sincronización

Onevalid está diseñado para seguir funcionando aunque falle la conexión a internet durante el evento, pero requiere una preparación previa:

• El evento debe descargarse con conexión a internet antes de abrir puertas. Sin esa descarga inicial, la app no dispone de los datos necesarios para validar sin red.
• Las validaciones realizadas sin conexión se guardan en el dispositivo y se sincronizan con nuestros servidores en cuanto se recupera la conexión.
• Los dispositivos que trabajan en el mismo evento se sincronizan entre sí por red local o por Bluetooth, para compartir las validaciones realizadas por cada uno.
• Si dos dispositivos no están conectados ni entre sí ni a internet, la detección de una entrada duplicada entre ambos solo se produce cuando se sincronizan (por red, Bluetooth o al recuperar internet). Hasta entonces, cada dispositivo solo detecta duplicados dentro de su propio historial.

6. Taquilla, cobros y pulseras

Cuando el Organizador utiliza las funciones de taquilla de Onevalid:

• El Organizador es el único responsable de las ventas realizadas en puerta, de la gestión del efectivo, de sus obligaciones fiscales (impuestos, facturación) y de las obligaciones frente a los consumidores, incluidas las devoluciones.
• Los cobros con tarjeta se realizan en un datáfono externo propiedad o contratado por el Organizador, ajeno a la aplicación; Onevalid no procesa ni almacena datos de tarjetas.
• La carga de saldo en pulseras y su devolución al finalizar el evento son responsabilidad del Organizador.
• Las condiciones económicas del Servicio, cuando existan, son las acordadas específicamente entre Tonic Time SL y cada Organizador.

7. Precio

La descarga e instalación de la aplicación Onevalid es gratuita. Determinados servicios adicionales —como la configuración inicial de un evento, el suministro de hardware (lectores, pulseras, impresoras) o el apoyo de personal técnico durante el evento— pueden tener coste, según la propuesta acordada con cada Organizador.

8. Disponibilidad, actualizaciones y soporte

Tonic Time SL realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y actualizado, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, mejoras o causas ajenas a nuestro control.

Recomendamos mantener la aplicación actualizada a su última versión para disponer de las funciones y correcciones más recientes. Para dudas o incidencias, puedes escribir a hola@onevalid.com.

9. Personalización con la marca del Organizador

Onevalid permite personalizar determinadas pantallas o elementos con el logo y los colores del Organizador. El Organizador conserva todos los derechos sobre su logo y su identidad visual, y concede a Tonic Time SL una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrarlos dentro del Servicio, únicamente con esa finalidad.

El Organizador garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el logo y los elementos de marca que facilite, y responde frente a Tonic Time SL de cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.

10. Propiedad intelectual e industrial

La aplicación, su código, su diseño y la marca Onevalid son propiedad de Tonic Time SL o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se concede al Organizador y a su personal autorizado una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible sobre la aplicación, exclusivamente para los fines descritos en estas Condiciones.

Queda prohibido cualquier uso de la marca, el software o los contenidos de Onevalid que no esté expresamente autorizado.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales relacionados con el Servicio se describe en nuestra política de privacidad.

Respecto de los datos de los Asistentes a los eventos, el Organizador es el responsable del tratamiento, y Tonic Time SL actúa como encargado del tratamiento por su cuenta, conforme al artículo 28 del RGPD y siguiendo sus instrucciones, únicamente para prestar el Servicio.

12. Responsabilidad

Tonic Time SL no será responsable de:

• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del Servicio.
• Errores o perjuicios causados por datos incorrectos o incompletos aportados por el Organizador o su personal.
• Fallos de los dispositivos, de las redes locales o de internet, o de servicios de terceros ajenos a Tonic Time SL.
• Un uso indebido del Servicio contrario a estas Condiciones.

En las relaciones entre profesionales, la responsabilidad total de Tonic Time SL frente al Organizador por daños derivados del Servicio se limita, en la medida en que lo permita la ley, al importe efectivamente pagado por el Organizador en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable.

13. Suspensión y terminación

Tonic Time SL podrá suspender o dar por finalizado el acceso al Servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento de estas Condiciones, de uso indebido o fraudulento, o cuando así lo requiera la ley, avisando al Organizador cuando sea razonablemente posible.

El Organizador puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. La finalización no afecta a las obligaciones ya generadas (por ejemplo, de conservación de registros o de pago de servicios ya prestados).

14. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos a los Organizadores por los canales de contacto habituales.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento en relaciones entre profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, puedes escribirnos a hola@onevalid.com o por correo postal a Tonic Time SL, Pedro de Valdivia 36, 28006 Madrid (España).